Rembolsos y cambios
¿Esta es una pregunta frecuente?
Todo empieza con una idea. Tal vez quieras comenzar un negocio o convertir un pasatiempo en algo más. O bien, es posible que tengas un proyecto creativo para compartir con el mundo. Sea lo que sea, la manera en la que cuentes tu historia online puede marcar la diferencia.
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Todo empieza con una idea. Tal vez quieras comenzar un negocio o convertir un pasatiempo en algo más. O bien, es posible que tengas un proyecto creativo para compartir con el mundo. Sea lo que sea, la manera en la que cuentes tu historia online puede marcar la diferencia.
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Todo empieza con una idea. Tal vez quieras comenzar un negocio o convertir un pasatiempo en algo más. O bien, es posible que tengas un proyecto creativo para compartir con el mundo. Sea lo que sea, la manera en la que cuentes tu historia online puede marcar la diferencia.
#### 1. Plazo para Solicitar un Reembolso
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.
#### 2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para un reembolso, la joya debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Esto incluye todas las etiquetas, certificados y accesorios que vinieron con el producto. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo no cumple con estas condiciones.
#### 3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Asegúrate de empaquetar la joya de manera segura para evitar daños durante el envío.
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.
#### 4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la joya devuelta, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
#### 5. Artículos No Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no son elegibles para reembolso, como:
- Joyas personalizadas o hechas a medida.
- Artículos que han sido usados o alterados.
#### 6. Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos que realices una nueva compra y devuelvas el artículo original siguiendo el proceso de devolución mencionado anteriormente.
#### 7. Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.